客服邮箱
support@jinxi-go.com.cn
这是站点唯一的官方联络渠道。数据纠错、入口异常、内容引用与合作洽谈都从这里进来，工作日 9:00–18:00 内回复。
反馈通道 · 联络与纠错
数据对不上、入口打不开，直接找金喜体育
射门数少记一次、进失球分布跟你在场上看到的不一样、收藏的联赛磁贴忽然点不动——把情况和联赛编号一起发过来，我们的整理组会翻到那场比赛逐项核对，并在工作日 9:00–18:00 内给你答复。
客服电话
400-4804-2679
适合磁贴打不开、页面加载不出来这类需要边说边试的情况，同在工作时间内接听。
办公地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号金喜体育大厦12层
服务时间：工作日 9:00–18:00。邮件与电话之外的往来，请提前在邮件里约好时间。
01
先选对类型，事情就快了一半
三类反馈走三条路。点开对应磁贴，看看我们最希望你先备好哪几样东西，照着写，来回沟通的次数会少很多。
数字看着不对，交给我们复核
射门、射正、射门区域、射门转化、被封堵次数、进失球分布、控球热区，18 项维度里任何一项与比赛画面对不上，都可以提。
- 说明是哪一项统计，比如“射正次数”或“下半场进失球分布”。
- 给出联赛编号与赛事日期，让我们直接定位到那一场。
- 写清你看到的数值，以及场上实际发生的情况。
- 如果问题出在公告里，注明你对照的是第 1 版还是第 2 版。
打不开、加载慢、排版乱，都能报
联赛磁贴点进去一片空白、统计面板挤在一起、手机上表格串了行——多数是设备与浏览方式引起的，描述清楚就能复现。
- 写下你点的联赛分类名称或磁贴名字。
- 说明使用的设备：桌面、平板还是手机，配的什么浏览器。
- 指出出问题的页面，例如统计项目页或观察报告页。
- 描述现象：进不去、转圈不停、内容错位，或者直接截图附在邮件里。
想引用、想一起做选题，从这里谈
内容站点、赛事社群与创作者，需要长期引用我们的统计与公告，或者想联合出一期专题，都可以直接写信。
- 说明用途与发布渠道，是文章引用、图表制作还是社区分享。
- 列出涉及的联赛与赛季范围，方便我们确认可引用的内容。
- 专题协作请附上选题方向与初步排期设想。
02
把这几样一起发来，一次就能说清
一封信息完整的邮件，抵得上七八轮来回。下面几项是最常用的定位线索，凑齐就能直接进复核。
- 联赛编号 2 位赛事大类代码加 4 位联赛序号。在统计项目页按联赛名称筛选，编号会跟着结果一起显示。
- 赛事日期 哪一天的比赛，或者最近 10 场区间里的第几场，写清楚就不用翻整个赛季。
- 公告版本 进失球分布公告会保留到第 2 版，注明你比对的是哪一版，我们才知道该改哪一处。
- 查看视图 赛季累计、近 10 场、主客场拆分三种视图的数值并不相同，说明你开的是哪一种。
照着这个结构写，整理组能直接定位
主题数据纠错｜联赛编号 04-1127｜赛事日期
维度射门区域 — 左侧禁区
我看到该区域显示 0 次射门
实际第 63 分钟有一次近距离射门被封堵
版本进失球分布公告第 2 版 · 赛季累计视图
03
一封邮件进来，会经过五个环节
从收到到回复，每封反馈都要走完这条线。知道它在哪一步，你就能判断大概什么时候会有消息。
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01
收进待办
邮件与来电统一落到客服台账，按收到顺序编号，不会漏掉。
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02
分派归属
数据类转整理组，显示类转技术支持，合作类转内容编辑，各走各的路。
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03
回到比赛
整理组对照采集记录逐帧复核，确认是统计偏差还是采集漏项。
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04
修正入库
确认需要调整的，改动会同步到统计面板与对应公告版本。
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05
写回给你
把结论、改动内容与看到的依据一并说明，你觉得还有疑问可以接着回。
04
长期引用、一起做内容，也需要先说清楚
我们与 18 家体育内容站点、6 个赛事数据观察社区保持选题协作。想把这里的统计用到自己的内容里，先把范围和方式谈明白，后面用起来更顺。
内容互引与专题协作
每年四期赛季专题观察，分别在开局、中段、冲刺与收官阶段发布。有合适的选题，欢迎一起做。
- 写清选题方向与计划上线的时间段。
- 说明需要的联赛、赛季范围与期望的内容形式。
- 附上你所在渠道的定位与读者规模，方便判断合作方式。
数据引用与转载
统计面板与公告内容可以引用，注明来源为金喜体育，并保留联赛编号与赛事日期，读者才能回到原处查证。
- 引用公告内容，请注明是第 1 版还是第 2 版。
- 做成图表或二次加工，把用途与覆盖范围写清楚。
- 整篇转载或批量取用，请先来信确认，我们再给出引用建议。